FAQ
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là! Vous trouverez sûrement ici les réponses aux questions que vous vous posez. Et si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment choisir mon vélo ?
La taille du cadre
S'assurer que vous choisissez la bonne taille de cadre est l'un des éléments les plus importants lors du choix d'un vélo.
Cela peut faire la différence entre un vélo confortable et agréable à utiliser quotidiennement et un vélo que vous avez à peine envie de monter.
En raison de la nature d’un achat d'un vélo sur Internet, il peut être difficile de faire son choix.
Il existe cependant quelques mesures de base que vous pouvez utiliser pour vous donner une bonne indication de la taille du vélo.
La mesure la plus simple à prendre en compte est la taille du cycliste. Vous trouverez une recommandation de taille de cycliste pour chaque vélo dans sa fiche descriptive.
La deuxième mesure à prendre est celle de votre vélo actuel ou précédent. Si votre vélo actuel ou précédent vous va bien, vous pouvez simplement comparer les mesures de votre vélo actuel avec celles du vélo qui vous intéresse, disponibles dans la fiche descriptive de chaque vélo dans la section Géométrie. Les mesures les plus importantes à prendre en compte sont les suivantes : la longueur du tube supérieur et la longueur de la tige de selle. Si ces chiffres diffèrent de plus de 20 millimètres, il est fort probable que le cadre ne vous convienne pas.
La transmission, la composition du cadre, le type de freins
Ces caractéristiques sont essentielles à étudier et ce, indépendamment de la morphologie homme, femme ou enfant. Pour plus de détail sur ces caractéristiques et pour connaître les éléments à surveiller pour un achat de vélo femme, n'hésitez pas à consulter notre article sur le sujet.
La puissance pour un vélo électrique
La législation européenne pour un vélo à assistance électrique stipule que le moteur doit être de 250 Watts maximum. Le moteur doit s’arrêter à partir de 25 km/h et se couper dès que l’on arrête de pédaler.
Le couple moteur est quant à lui compris entre 15 et 85 Nm suivant les modèles de vélo électrique. Plus le couple du moteur est élevé, plus votre vélo électrique grimpera facilement les côtes :
- Pour parcourir les zones légèrement en pente, il vous faut au moins une puissance de 30 Nm
- Pour un effort moyen, un couple de 40 Nm permet de maintenir de bonnes conditions physiques
- Si l’objectif est de ressentir le moins possible la force du pédalage, le couple devra être d’une puissance minimale de 50 ou 60 Nm
- Si chargement important et relief sur le parcours (e.g. remorque ou porte bagage bien rempli, enfant), couple de 50+ recommandé
- Pour un VTT en montagne avec fortes pentes en montée un couple de 70Nm ou plus est nécessaire
Puis-je me faire livrer partout en France ?
Biensûr ! Nous livrons partout en France métropolitaine.
Mon vélo est-il sous garantie ?
Oui. Nos experts mécaniciens ont inspecté et réparé avec soin votre vélo et nous sommes ravis de vous offrir une garantie de conformité d'1 an concernant l’article et ses pièces principales.
Cette garantie veille à ce que le produit réponde bien à la description qu’en fait notre mécanicien expert suite à l’examen du vélo.
Elle assure également le remplacement des pièces ayant connu une usure anormale.
Si jamais vous rencontriez un quelconque problème avec votre vélo dans les 12 mois qui suivent votre achat, n'hésitez pas à nous contacter à support@loop-sports.fr
En cas de problème, qui puis-je contacter ?
N'hésitez pas à nous contacter sur support@loop-sports.fr, et notre équipe reviendra vers vous au plus vite. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 04 50 19 88 10
Est-ce que je peux voir les vélos avant l'achat ?
Nous avons fait le choix de mettre à votre disposition de multiples photos réelles du vélo afin que vous puissiez vous faire la meilleure idée de son état. Néanmoins, si vous avez des questions d'ordre technique ou si vous désirez voir le produit, nous proposons des appels vidéos suivant des créneaux que vous pouvez fixer directement sur le site.
Vous pouvez également venir essayer votre futur vélo dans notre local Loop Sports sur Annecy. Pour cela vous pouvez prendre rendez-vous ici.