Chez Loop Sports, nous avons à cœur de vous offrir des vélos reconditionnés de la meilleure qualité, accompagnés d'une garantie qui vous assure une tranquillité d'esprit comparable à l'achat d'un vélo neuf.
Garantie de 2 ans sur tous les composants.
Tous nos vélos reconditionnés bénéficient d'une garantie de 2 ans, couvrant l’ensemble des composants. Cela inclut également les composants électriques (batteries, moteurs, écrans et commandes) pour vous permettre de rouler en toute sérénité.
Prise en charge des consommables en cas d’usure anormale.
Les consommables (pneus, chaînes, plaquettes de frein, etc.) sont soumis à une usure normale selon l’utilisation. Cependant, en cas d’usure anormale ou prématurée, nous prenons en charge leur remplacement, pour assurer une excellente expérience du vélo.
Exclusions de garantie.
Certaines pièces spécifiques ne sont pas couvertes par notre garantie. Par exemple, les chargeurs des vélos électriques ne sont pas inclus. Nous vous recommandons de manipuler ces éléments avec soin et de suivre les recommandations du fabricant pour prolonger leur durée de vie.
Notre engagement.
Avec cette garantie, nous affirmons notre confiance en notre processus de reconditionnement de nos vélos et notre engagement à vous offrir un produit fiable et durable. Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre disposition.
Nous contacter.
Si vous rencontrez un problème en lien avec les éléments précédemment énoncés dans les 24 mois suivant l'achat de votre vélo, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse support@loop-sports.fr.
Dans un premier temps, nous mettrons tout en œuvre pour vous assister à distance et trouver une solution rapide à votre problème. Si cela ne suffit pas pour résoudre la situation, nous ferons appel à un partenaire près de chez vous pour effectuer les réparations. Si ce dernier n'est pas en mesure de prendre en charge votre vélo, nous effectuerons les réparations nécessaires dans notre atelier. Nous nous occuperons également de l’organisation du retour de votre vélo.